1. Predmet splošnih prodajnih pogojev
Ti Splošni prodajni pogoji urejajo razmerja med družbo ISKRA, d.o.o., Ljubljana, Stegne 21, SI-1000 Ljubljana, Slovenija (v nadaljevanju: prodajalec ali ISKRA, d.o.o.) ter fizičnimi in/ali pravnimi osebami kot kupci (v nadaljevanju: kupec) izdelkov, storitev in inovativnih rešitev iz prodajnega programa družbe ISKRA, d.o.o. (v nadaljevanju: blago).
Ti Splošni prodajni pogoji veljajo za vsa razmerja med prodajalcem in kupcem v zvezi z nakupom in dobavo blaga.
Kakršni koli drugačni dogovori o nakupu, določbe, ki so v nasprotju s temi Splošnimi prodajnimi pogoji in so vsebovane v kupčevih ponudbah, potrditvah ali katerem koli drugem dokumentu, ki ga kupec posreduje kot odgovor na te Splošne prodajne pogoje, se zavračajo in za prodajalca niso zavezujoči, razen če jih prodajalec izrecno pisno sprejme.
Če kupec prodajalcu predloži dodatne in/ali drugačne pogoje ali poda nasprotno ponudbo, se kakršno koli nadaljnje ravnanje prodajalca ne šteje za sprejem takšnih dodatnih in/ali drugačnih pogojev ali nasprotne ponudbe kupca.
Šteje se, da je kupec sprejel te Splošne prodajne pogoje, če prodajalcu posreduje pisno ali ustno potrditev ali če začne postopek nakupa blaga (odda naročilo oziroma zahtevek za ponudbo).
1.1 Cene
Ponudbe prodajalca za blago po določenih cenah in z določenimi plačilnimi pogoji (v nadaljevanju: ponudbe) ter predračuni prodajalca temeljijo na cenah iz veljavnega cenika prodajalca, ki velja na dan potrditve naročila kupca, sprejema ponudbe prodajalca ali podpisa pogodbe.
Cene blaga ne vključujejo DDV in/ali drugih davkov oziroma dajatev.
Stroški montaže ali vgradnje, razen če je izrecno dogovorjeno drugače, niso vključeni v navedene cene.
Prodajalec si pridržuje pravico do povišanja cen blaga, ki je del njegovih zalog in je predvideno za dobavo kupcu, ter do povišanja cen blaga, ki je že v fazi izvajanja naročila, in sicer za odstotek, ki ustreza povečanju cen v obdobju od dneva sklenitve pogodbe med prodajalcem in kupcem oziroma od dneva potrditve naročila ali sprejema ponudbe, kadar je do takšnega povišanja cen prišlo zaradi zvišanja vhodnih cen surovin ali stroškov energije, sprememb deviznih tečajev, zvišanja stroškov materiala, povišanja cen s strani poddobaviteljev, zvišanja plač, uradnih zahtev ali drugih podobnih okoliščin, na katere prodajalec nima vpliva oziroma ima nanje le omejen vpliv.
1.2 Podatki o blagu
Vsi podatki o specifikacijah blaga, ki jih posreduje prodajalec ali z njim povezana oseba, vključno, vendar ne omejeno na težo, dimenzije, zmogljivost ali druge tehnične podatke, navedene v katalogih, oglasih, promocijskem gradivu in podobnih dokumentih, so zgolj informativne narave ter so za prodajalca zavezujoči le, če so izrecno navedeni v ponudbi in/ali potrditvi naročila, ki ju izda prodajalec.
1.3 Zaupne informacije
Kupec ali oseba, povezana s Kupcem, na noben način ne sme razkriti, distribuirati ali objaviti zaupnih in drugih informacij, pridobljenih med pogajanji s Prodajalcem, ali informacij, ki izhajajo iz sodelovanja v takšnih pogajanjih (v nadaljevanju: »Zaupne informacije«).
Kupec brez predhodnega pisnega soglasja Prodajalca ne sme razkriti, distribuirati, širiti ali objaviti Zaupnih informacij nobeni fizični ali pravni osebi.
Kupec se izrecno zavezuje, da bo preprečil vsako nepooblaščeno razkritje Zaupnih informacij ter pri njihovem varovanju ravnal z razumno stopnjo skrbnosti (vendar v nobenem primeru z manjšo skrbnostjo, kot jo namenja varovanju svojih najbolj zaupnih informacij).
Pojem Zaupnih informacij iz prejšnjega odstavka vključuje, vendar ni omejen na: cene, slike, risbe, opise in drugo tehnično dokumentacijo, ki jo Prodajalec da ali bi jo lahko dal na voljo Kupcu.
Zaupne informacije ves čas ostanejo last družbe Iskra, d.o.o.
1.4 Pravice intelektualne lastnine
Če je Blago dobavljeno z vgrajeno programsko opremo, Kupec pridobi neizključno licenco za uporabo takšne programske opreme in zgolj v obsegu, ki omogoča uporabo programske opreme izključno za namene, določene v Specifikaciji blaga.
Poleg navedenega Kupec ne pridobi nobenih pravic intelektualne lastnine v obliki licence, patenta, avtorske pravice, blagovne znamke ali katerih koli drugih lastninskih pravic, povezanih z Blagom.
Kupec ne pridobi nobene pravice do izvorne kode programske opreme.
1.5 Omejitev glede nadaljnje prodaje in uporabe za določene namene
Blago družbe Iskra, d.o.o. je proizvedeno izključno za civilno uporabo, zato Kupec Blaga ne sme uporabljati ali nadalje prodajati za namene, ki so kakor koli povezani s kemičnim, biološkim ali jedrskim orožjem oziroma z izstrelki, ki bi lahko nosili orožje.
Kupec ne sme prodajati Blaga osebam, podjetjem ali organizacijam, za katere ve ali utemeljeno sumi, da so povezane ali pridružene terorističnim dejavnostim.
Za Blago lahko veljajo zakonski predpisi in omejitve, zato je lahko njegova prodaja omejena v primeru izvoza ali uvoza v države oziroma prodaje kupcem, za katere velja prepoved izvoza ali uvoza. Takšne omejitve je treba upoštevati pri nadaljnji prodaji izdelkov v takšne države ali takšnim kupcem.
Kupcu je prepovedana nadaljnja prodaja Blaga v primeru dvoma ali suma, da bi se Blago lahko uporabilo za namene, navedene v prejšnjem odstavku.
Če Kupec izve ali posumi, da prihaja do kršitve pogojev, določenih v tem členu, mora o tem nemudoma obvestiti družbo Iskra, d.o.o.
1.6 Višja sila
Za nezmožnost izpolnitve obveznosti po Pogodbi, za katero Prodajalec ni na noben način odgovoren, se štejejo okoliščine, kot so: višja sila (požar, poplava, zemeljski plazovi in druge naravne nesreče), ukrepi državnih organov, nemiri, protesti, vojne, teroristični napadi, upor, zaseg, embargo, stavke, prekinitev dela pri podizvajalcih, pomanjkanje prevoznih sredstev, pomanjkanje surovin, bolezni, nesreče pri preizkušanju izdelkov, nezadostna oskrba z energijo ali neizpolnitev oziroma zamuda pri dobavah podizvajalcev ter vsi drugi dogodki, ki jih ni mogoče preprečiti, odpraviti ali se jim izogniti, oziroma okoliščine, na katere Prodajalec nima vpliva.
Če nastopi katera koli od okoliščin iz prejšnjega odstavka, se izvrševanje vseh pogodbenih pravic Kupca za čas trajanja takšne posebne okoliščine začasno zadrži oziroma preneha, če zaradi trajne nezmožnosti teh pravic ni več mogoče izvršiti.
V primeru zamude pri dobavi ali odpovedi dobave zaradi navedenih okoliščin Kupec ni upravičen do nobenega nadomestila za nastalo škodo ali škodo, ki jo je utrpel.
1.7 Delna neveljavnost
Neveljavnost, ničnost ali nezmožnost izpolnitve oziroma izvajanja katere koli določbe teh Splošnih prodajnih pogojev ne vpliva na zakonitost, veljavnost in izvršljivost obveznosti, določenih v preostalih določbah Splošnih prodajnih pogojev.
To velja, če neveljavna, nična ali neizvršljiva določba ni bistveni pogodbeni pogoj oziroma odločilni element, zaradi katerega je bila pogodba sklenjena.
1.8 Veljavno pravo in reševanje sporov
V primeru sporov med Kupcem in Prodajalcem glede pravic in obveznosti, ki izhajajo iz njunega pogodbenega razmerja, se za reševanje spora uporablja pravo Republike Slovenije.
Za reševanje sporov je pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
2. Pogodbe
2.1 Naročila
Vsa naročila, vključno z zahtevki za ponudbo in ponudbami Prodajalca (v nadaljevanju: »Naročila« ali »Pogodbe«), morajo biti Prodajalcu predložena v pisni obliki.
Šteje se, da je Kupec naročilo oddal v pisni obliki, če je bilo poslano po pošti, elektronski pošti ali telefaksu.
Najmanjša vrednost posameznega naročila znaša 200,00 EUR (brez DDV). Če ta pogoj ni izpolnjen, bo Prodajalec Kupcu zaračunal pavšalni znesek v višini 30,00 EUR za kritje stroškov obdelave naročila.
Pogoji iz prejšnjega odstavka se ne uporabljajo za prodajo Blaga, ki ga izvaja galvanotehniški obrat Prodajalca v Glinku, Slovenija.
Vse ponudbe, ki jih izda Prodajalec, za Prodajalca niso zavezujoče, dokler jih Kupec ne sprejme v pisni obliki.
Kupec je dolžan jasno in nedvoumno opredeliti Blago, ki je predmet naročila, zlasti z jasno navedbo izdelka, njegove količine, kakovosti, vrste, zahtevanih posebnih lastnosti izdelka ter želenega kraja in datuma dobave Blaga. V nasprotnem primeru ima Prodajalec pravico zavrniti oddano naročilo.
Vse druge značilnosti pogodbe, kot so cena ter potrditev ali zavrnitev želenega datuma in kraja dobave, so v celoti v pristojnosti Prodajalca.
2.2 Potrditev naročil
Ne šteje se, da je Prodajalec sprejel Kupčevo naročilo, dokler Kupec ne prejme pisne potrditve naročila, ki jo izda Prodajalec.
Šteje se, da je naročilo potrjeno in da je pogodba o prodaji Blaga sklenjena, če Prodajalec na podlagi Kupčeve pisne zahteve za pripravo ponudbe izda pisno ponudbo za dobavo Blaga, Kupec pa takšno ponudbo pisno sprejme v roku petih (5) delovnih dni.
Če Kupec v petih (5) dneh od prejema ponudbe ponudbe ne sprejme niti je ne zavrne, se šteje, da je ponudbo sprejel in da je pogodba o prodaji Blaga sklenjena (molčeči sprejem ponudbe).
2.3 Spremembe
Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb svojih izdelkov brez predhodnega obvestila Kupcu, če te spremembe bistveno ne vplivajo na dogovorjene specifikacije ali zasnovo izdelka, njegovo funkcionalnost ali zmogljivost.
3. Dobava
3.1 Dobavni pogoji
Prodajalec da Blago Kupcu na voljo v svojih prostorih (EXW – Incoterms 2020), pri čemer to glede na trenutno organizacijo družbe Iskra, d.o.o. pomeni katero koli tovarno ali poslovni objekt družbe Iskra, d.o.o.
Če ni dogovorjeno drugače, ima družba Iskra, d.o.o. pravico Blago poslati Kupcu na Kupčevo odgovornost in stroške ter z načinom prevoza po lastni izbiri.
Cena EXW (franko tovarna) se razlaga v skladu z različico pravil Incoterms, veljavno ob potrditvi sprejema ponudbe.
3.2 Standardni dobavni rok
Standardni dobavni rok je štiri (4) tedne od potrditve naročila, ki ga je oddal Kupec, oziroma štiri (4) tedne od pisnega ali molčečega sprejema ponudbe, ki jo je podal Prodajalec.
3.3 Transportna embalaža
Cena vključuje kartonsko embalažo za vsako pošiljko v vrednosti 5.000,00 EUR ali več.
Za pošiljke v vrednosti, nižji od 5.000,00 EUR, velja pariteta Ljubljana EXW, Kranj EXW, Semič EXW, Šentvid pri Stični EXW ali Glinek EXW (Incoterms 2020).
Za vsako pošiljko v vrednosti manj kot 5.000,00 EUR se dodatno zaračuna pavšalni znesek v višini 75,00 EUR.
3.4 Dodatni stroški
Če se Blago ali dokumenti pošiljajo na stroške Prodajalca (npr. z letalom, tovornjakom, preko DHL ali na drug način), se stroški takšne storitve obračunajo na računu kot dodatni stroški.
4. Plačilo
Kupec mora plačilo izvršiti vnaprej na podlagi predračuna, ki ga izda Prodajalec, in sicer pred odpremo Blaga.
V primeru zamude pri plačilu se obračunajo zakonske zamudne obresti v skladu z zakonodajo Republike Slovenije.
Če Prodajalcu zaradi zamude pri plačilu nastane večja škoda, ima pravico zahtevati tudi ustrezno povračilo nastale škode.
Blago ostane last Prodajalca do prejema celotnega plačila, razen če je v pisnem dogovoru med Kupcem in Prodajalcem določeno drugače.
Kupec je dolžan sprejeti vse potrebne ukrepe za zaščito lastninske pravice Prodajalca ter takšno premoženje ustrezno zavarovati.
5. Reklamacije
Ob prevzemu Blaga je Kupec dolžan Blago pregledati in Prodajalca o vseh očitnih napakah pisno obvestiti nemudoma oziroma najpozneje v osmih (8) dneh od prejema Blaga.
Če Prodajalec takšnega obvestila ne prejme, se vse reklamacije glede teh napak izključijo.
Če se napake pokažejo med uporabo Blaga (skrite napake), se uporabljajo pravice in obveznosti, določene z veljavno zakonodajo.
Za učinkovito in pravočasno obravnavo reklamacij prosimo, da nam ob ugotovitvi napake, poškodbe ali okvare ob prevzemu Blaga ali pozneje po elektronski pošti ali telefaksu nemudoma posredujete naslednje podatke:
- Kdaj je bila ugotovljena napaka, poškodba ali okvara:
- ob prevzemu Blaga (navedite kakovostne oziroma količinske napake),
- med redno uporabo v garancijskem roku (...*).
- Številko računa, postavko na računu in datum računa.
- Količino reklamiranih izdelkov ter serijsko številko, če je na voljo.
- Podroben opis napake, poškodbe oziroma okvare ter vaše mnenje o vzroku nastanka.
- Ali je embalaža poškodovana: DA/NE.
- Vaš predlog rešitve glede na časovne zahteve in vrsto napake:
- vračilo zaradi brezplačnega popravila,
- nadomestna dobava in naknadna presoja upravičenosti reklamacije:
- poškodovani ali napačni izdelki bodo vrnjeni naknadno,
- poškodovani ali napačni izdelki ne bodo vrnjeni,
- drugo.
- Vašo interno oznako oziroma številko reklamacije.
(...*) Če se napaka ugotovi šele pozneje in izdelka ni več mogoče povezati z računom, nam posredujte podatke z nalepke izdelka.
Po prejemu vseh zgoraj navedenih informacij vam bomo po pošti, elektronski pošti ali telefaksu poslali naše mnenje oziroma navodila za vračilo izdelkov (prevoznik, način prevoza, potrebna dokumentacija in sklici).
Če Kupec zahteva takojšnjo nadomestno dobavo, bo Prodajalec navedel najzgodnejši možni rok dobave, stroške izdelave novih instrumentov ter predlog glede ugotovljene napake izdelka.
Po prejemu potrditve naročila bomo izdali naročilo za izdelavo novih izdelkov in vam poslali potrditev naročila na običajen način.
S sprejemom takšnega naročila se med Kupcem in Prodajalcem sklene nova pogodba o prodaji Blaga
6. Garancija
Proizvajalec jamči za brezplačno popravilo Blaga v obdobju dvanajstih (12) mesecev od dneva nakupa.
Družba Iskra, d.o.o. ne jamči za odpravo napak, ki so posledica običajne obrabe, običajne uporabe, nepravilne uporabe, neustrezne zaščite, uporabe neustrezne opreme ali drugih napak, ki so izključene iz garancije.
Prodajalec ne odgovarja za reklamacije ali garancijske zahtevke, če temeljijo na napakah, ki so posledica nepravilne ali neustrezne uporabe Blaga, nepravilne montaže, naključja, zlorabe, malomarne uporabe, neustreznega vzdrževanja, nezdružljivosti drugih komponent, s katerimi je Blago nameščeno ali povezano, nepravilnih konstrukcijskih rešitev Kupca, neustreznega mesta uporabe Blaga ali zunanjih kemičnih, električnih ali elektronskih vplivov na Blago.
7. Odgovornost
7.1 Odgovornost za izdelek
Družba Iskra, d.o.o. ne odgovarja za škodo na nepremičninah ali premičninah, ki jo povzroči Blago po dobavi in potem, ko je Blago prešlo v last Kupca.
Prav tako družba Iskra, d.o.o. ne odgovarja za škodo na izdelkih, ki jih proizvaja Kupec, niti na izdelkih, katerih sestavni del so Kupčevi izdelki.
Prodajalec ne odgovarja, če Kupec ne ravna v skladu z navodili za uporabo Blaga ali če z Blagom ravna nestrokovno oziroma malomarno.
Prodajalec prav tako ne odgovarja, če je bila uporaba Blaga prilagojena posebnim zahtevam Kupca, ki niso skladne z namenom uporabe izdelka.
Če družba Iskra, d.o.o. odgovarja tretji osebi za škodo iz prejšnjega odstavka, je Kupec dolžan družbo Iskra, d.o.o. razbremeniti vseh zahtevkov, jo braniti pred njimi ter jo obvarovati pred nastalo škodo.
Kupec je dolžan družbo Iskra, d.o.o. razbremeniti vseh zahtevkov, ki izhajajo iz škode zaradi uporabe ali delovanja Blaga, kadar je škoda posledica nepravilnega popravila, vzdrževanja ali uporabe Blaga s strani Kupca, neustreznega usposabljanja osebja za uporabo Blaga, neskladnosti z veljavno zakonodajo ali drugih ravnanj Kupca.
Prodajalec ne odgovarja za posredno škodo, povzročeno z Blagom, zlasti ne za izgubljeni dobiček ter drugo premoženjsko ali nepremoženjsko škodo Kupca.
7.2 Posredna škoda
Družba Iskra, d.o.o. Kupcu ne odgovarja za nobeno od naslednjih vrst škode ali izgub, ki nastanejo na podlagi ali v zvezi s pogodbo o nakupu, za katero veljajo ti Splošni prodajni pogoji:
a) izgubo dobička, poslovanja, pogodb, pričakovanih prihrankov, dobrega imena ali prihodkov;
b) izgubo ali poškodovanje podatkov;
c) kakršno koli neposredno ali posredno škodo oziroma izgubo, tudi če je bila družba Iskra, d.o.o. predhodno obveščena o možnosti nastanka takšne škode ali izgube.
7.3 Obvezna odgovornost
Nobena določba teh Splošnih prodajnih pogojev (vključno z izključitvami in omejitvami odgovornosti iz točk 7.1 in 7.2) ne izključuje ali omejuje odgovornosti katere koli pogodbene stranke za smrt ali telesno poškodbo zaradi malomarnosti, goljufije z lažnim prikazovanjem dejstev ali katere koli druge odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti.
Ti revidirani Splošni prodajni pogoji veljajo od 12. oktobra 2020 dalje.